FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

Version 'Solo'

Elle fonctionne de façon autonome, sur votre ordinateur, aucun autre logiciel n'est nécessaire.

Nous avons une version PC ou MAC. Toutes deux fonctionnent avec un iPad ou un iPhone.

Version Entreprise

Il faut une version de FileMaker Pro par usager pour donner l’accès aux différents usagers.

La licence est comprise dans les frais annuels au cout de 8,25$ par mois (99$ par année).

Qu’est-ce Filemaker?

C'est le logiciel qui qui permet l'accès et l'usage du logiciel N-CRM (qui est hébergé sur Filemaker serveur).


En version Cloud et en version Entreprise, chaque usager doit avoir une copie de Filemaker sur son poste.

En version Web Base, elle n'est pas nécessaire puisqu'on y accède par un navigateur web tel Safari, Firefox, Explorer ou autres.

Qu’est-ce Filemaker Serveur?

C'est le logiciel permettant à chaque utilisateur de se connecter au logiciel N-CRM par une connexion internet.

Version essai 15 jours

Vous pouvez utiliser la version d'essai pendant 15 jours. Toutes les options son disponibles. Une fois acheté, une nouvelle version vous sera envoyée dans les 24 heures (jours ouvrables).

Ma version sera échue dans 15 jours et je veux savoir comment va se faire le transfert avec la version acheté?

Avec la version Solo, il n'y a aucun transfert a effectuer. Vous conserver toutes vos données et continuez a travailler normalement. Cliquez sur Menu, Options Personnalisés, Acheter. Payez dans la section sécurisée de Paypal. Dans les 24 hrs, vous recevrez votre clé d'enregistrement qui vous permettra de continuer à utiliser le logiciel.

Pour les autres versions (Cloud ou Entreprise), il vous faudra exporter le données et     les ré-importer par la suite (nous pouvons le faire pour vous gratuitement).

Le tout se fait de façon automatisé, très facilement: dans l'application, cliquer sur     Menu, Options Personnalisés, Export Data. Une série de fichiers iront se positionner     sur votre bureau. Une fois la version Cloud ou Entreprise installée sur votre poste,     retournez au même endroit et cliquez sur Import Data. Toutes les données iront se     positionner de façon automatisée dans chaque bases de données, sans que vous     n'ayez à y faire autre chose (aucun mappage de donnée). Vous serez alors     opérationnel.

Pour les versions Cloud, Web Base et entreprise

Ces version ne peuvent être achetés par internet car elle sont complètement modulables. Afin de vous permettre une intégration rapide en entreprise, nous personnaliserons les comptes et privilèges pour chacun des usagers pour vous (inclus dans le prix d'achat).

Selon la hiérarchie de l'individu dans l'entreprise, il est possible de permettre l'accès total au logiciel ou d'en limiter certains accès. Par exemple, limiter l'exportation ou la suppression des données. Limiter certains accès au logiciel tel le fichier employé ou fournisseur.

Le logiciel viens avec des autorisation d'accès déjà pré-définis, pour différents usagers tel: cadre généraux, administrateur, cadre aux ventes, représentant commercial, commis, etc. Ceux-ci peuvent toutefois être modifiés selon vos désirs.

Nous vous suggérons de consulter le document 'Comptes et Privilèges' sur le site     internet dans la section documentation afin de compléter un fichier pour chaque     usager. Retournez le tout par courriel à: ventes@n-crm.com On entrera en contact     avec vous dans les 90 minutes. (Heure normale de l'Est (Montréal).

J’ai utilisé la version essais durant 60 jours mais je ne désire par l’acheter, est-ce que je peux transférer les informations que j’ai entré dans N-CRM?

Vous pouvez exporter vous données au format Excel ou .csv en tout temps. Allez au     fichier désiré, ex.: Clients, Fiches Clients. Cliquez sur Enregistrement; afficher tous les     enregistrements. Par la suite, Fichier, Enregistrer en, Excel.

Vous pouvez aussi cliquer sur Menu, Options Personnalisés, Export Data. Une série     de fichiers Filemaker iront se positionner sur votre bureau. Vous pourrez les ouvrir     individuellement avec Filemaker (version démo si vous ne l'avez pas) et exporter le     tout en Excel ou .csv.

Question au sujet du document légal?

Veuillez nous contacter par courriel.

Paiement mensuel. Est-ce que je peux arrêter mon abonnement n’importe quand?

Vous pouvez stopper votre abonnement n'importe quand avec seulement un mois d'avis.

Mise à niveau des nouvelles versions?

Nous commercialisons présentement la Version 7.0 (1er févier 2011). Les mises à niveau sont vendues à 50% du prix initial (version Solo et Entreprise).
Les mises à niveau sont toujours incluent dans les version Cloud.

Est-ce que le client peut changer sa version Solo en Cloud ou Entreprise?

Facilement, il ne faut que faire une exportation des données et un importation dans la nouvelle version (voir FAQ #8).

Qu’est-ce que Logik-Soft versus N-CRM?

Logik-Soft est le nom de l’entreprise et N-CRM le nom de notre système de gestion des communications.

Inquiétude au sujet du paiement sur internet?

Les paiement sont prélevé par le système sécurisé Paypal, le plus sécur présentement sur le marché.

Facturation mensuelle.

La versions Entreprise est facturée mensuellement, du 1er du mois à la fin du mois. Le premier mois sera facturé selon les jours d'utilisation.
Une fois votre compte établi (aucune enquête de crédit) vous serez débité par carte de crédit via Paypal, le 1er de chaque mois. Une seule facture par entreprise.

Autre questions, n'hésitez pas à nous les formuler à: developpement@n-crm.com